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湖北新耀專用汽車有限公司是一家具有自主研發(fā)能力的國家重點專用汽車制造企業(yè)。多年來經過公司全體員工的不懈努力，已形成一條完整的設計、制造、銷售、質量檢測和售后服務的產業(yè)鏈。售后服務是我公司售前、售中和售后環(huán)節(jié)中的重要支柱。特別是近幾年來隨著公司生產能力的不斷提升和出口貿易的展開，售后服務體系得到了全面的完善。

一、服務體系
服務體系是質量管理體系的重要環(huán)節(jié)，我公司于2005年12月7日通過了ISO9001－2000質量管理體系認證（注冊號03605Q10510ROS）。

二、服務保障
本公司服務是嚴格履行公司程序文件和質量手冊，結合市場和用戶的要求，給予保障。

三、服務宗旨
專業(yè)創(chuàng)造價值，誠信鑄就未來！

四、服務機構
在銷售公司領導下的售后服務部門，負責公司售后服務工作和管理各駐外機構的服務工作。

五、服務原則
在用戶嚴格遵循使用說明書，正常操作的情況下，自購車之日起（以車輛出廠登記卡為準）壹年內，因設計、制造、裝配原因引起的產品機件損壞等一切質量問題，及時向我公司售后服務部門提交書面資料，售后服務部門確認后實行三包服務。
具體服務如下：
1、三包服務期內的產品質量以包修為主，修理費全免(不包括易損件和電器部分)。
2、終身保修。超過包修期內的產品，需更換配件的只收取相關成本費。
3、免費培訓操作員：
⑴由我廠安排高級工程師現場指導，學習理論及實際操作；
⑵掌握專用車的基本理論，性能以及功能；
⑶按程序能熟練的操作；
⑷能進行正常的日常維護，排除一般技術故障。

六、維修分支機構、地點、服務時間、技術力量、聯系方式
1、底盤（行駛部分）專業(yè)維修：可在當地“東風二汽技術服務站”、“解放一汽技術服務站”等底盤供應企業(yè)指定的技術服務站正常走保、維護。詳細地址請參考隨車《保修手冊》。
2、專用裝置部分：三包售后服務期為一年，我公司售后服務部在接受用戶請求后，將指派專業(yè)維修人員上門服務。
3、服務時間：二十四小時內維修人員到達指定地點。
4、技術力量：按專業(yè)汽車改裝行業(yè)要求達到“工程師”等級的專業(yè)技術員。